簡介
在 Izzlevist，我們致力於確保客戶對他們的購買感到滿意。由於我們產品的性質，我們有特定的退貨和換貨政策。請仔細閱讀本政策以了解您的權利和選擇。
退貨
出於衛生和安全原因，我們不接受產品退貨，除非產品在收到時有瑕疵或損壞。如果您收到有缺陷或損壞的產品，請按照以下步驟操作：
- 退貨資格：要符合退貨資格，抵達時產品必須有瑕疵或損壞。我們不接受已使用或處於無法銷售狀態的產品的退貨。
- 退貨要求：收到訂單後 7 天內透過 [email protected] 聯絡我們，要求退貨。請附上您的訂單編號、問題描述以及缺陷或損壞的任何支援照片。
- 退貨說明：如果您的退貨要求獲得批准，我們將提供有關如何退貨的說明。除非收到的產品已損壞或有缺陷，否則您將負責退貨運費。
更換
如果您收到有缺陷或損壞的產品，我們在以下條件下提供更換服務：
- 更換資格：產品抵達時必須有瑕疵或損壞。換貨請求必須在收到訂單後 7 天內提出。
- 更換請求：透過 [email protected] 聯絡我們，並提供您的訂單號碼、問題描述以及缺陷或損壞的支援照片。我們將審核您的請求並提供如何繼續的說明。
- 更換流程：一旦您的更換要求獲得批准，我們將向您免費發送新產品。替換品將運送到您原始訂單中提供的地址。
不符合條件的物品
以下物品不符合退貨或換貨條件：
- 已被使用或以任何方式變更過的產品。
- 在指定期限內未報告瑕疵或損壞的物品。
- 透過促銷或折扣購買的產品沒有明確的退貨或換貨條件。
退款
退款不適用於從 Izzlevist 購買的產品。我們僅對有瑕疵或損壞的物品提供更換服務。若因特殊情況需要退款，我們將酌情處理。
貨到付款 (COD) 付款
請注意，所有購買均透過貨到付款 (COD) 方式進行。如果退貨或換貨獲得批准，流程將相應管理，不會影響所使用的付款方式。
聯絡方式
如果對我們的退貨和換貨政策有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯絡：
IZZLEVIST
電子郵件：[email protected]
感謝您的理解與合作。我們的目標是為您提供高品質的產品和卓越的客戶服務。
